취소·환불정책

베어뮤직 악보샵 (디지털 악보 판매, 이하 “샵”)

1. 청약철회(단순 변심 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고 구매한 악보의 열람을 시작하지 않은 경우, 전액 환불받을 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).
• 악보 파일은 제공이 개시되는 즉시 복제·이용이 가능한 디지털 콘텐츠이므로, 열람이 시작된 상품은 청약철회가 제한됩니다(같은 법 제17조 제2항). 이 사실은 상품 상세·장바구니·결제 화면에 표시되며, 결제 전 별도로 동의를 받습니다.
• 미리보기가 제공되지 않는 악보는 청약철회를 제한하지 않습니다. 법이 청약철회 제한을 인정하는 것은 구매자가 시험 사용 상품(미리보기)으로 내용을 미리 확인할 수 있었을 때이기 때문입니다. 따라서 미리보기가 없는 악보는 열람 이후에도 결제일로부터 7일 이내 환불해 드립니다. 어떤 기준이 적용되는지는 상품 화면에 그대로 표시됩니다.
• 묶음(번들) 상품 중 일부만 열람한 경우, 열람하지 않은 상품은 위 기준에 따라 개별 환불됩니다.

1-1. 열람·인쇄 제공 기간

• 구매하신 악보는 결제일로부터 30일 동안 마이페이지에서 횟수 제한 없이 열람·인쇄하실 수 있습니다.
• 기간(30일)이 지나면 열람이 종료됩니다. 구매 시점에 안내드린 조건이므로 기간 연장·횟수 추가는 제공하지 않으며, 다시 받으시려면 재구매하셔야 합니다. 내려받으신 파일은 기간과 관계없이 계속 이용하실 수 있습니다.
• 브라우저 저장기록을 지우면 구매내역이 화면에서 보이지 않을 수 있습니다. 주문 기록은 샵 서버에 보관되므로, 주문번호로 문의하시면 복구해 드립니다.

1-2. 충전 포인트 환불

• 충전하신 포인트 중 사용하지 않은 금액은 언제든 환불받으실 수 있습니다. 유효기간(5년)이 남아 있는 한 기간 제한 없이 신청하실 수 있습니다.
• 환불액은 실제 결제하신 금액에서 사용하신 포인트 상당액을 뺀 금액입니다. 충전 시 무상으로 드린 보너스 포인트는 환불 대상이 아니며, 환불 시 잔여 포인트는 소멸합니다.
  예) 50,000원 충전 → 55,000P 지급(보너스 5,000P 포함) → 20,000P 사용
  환불액 = 50,000원 − 20,000원 = 30,000원
  사용하신 20,000P에는 무상으로 드린 보너스 포인트가 포함되어 있어, 이미 사용한 보너스분도 환불액에서 차감됩니다. 그래서 35,000원이 아닌 30,000원입니다.
• 환불 대상 금액이 1,000원 이하이면 환불해 드리지 않으며, 계좌 송금 시 이체수수료가 실비로 공제될 수 있습니다.
• 신청은 마이페이지에서 하실 수 있고, 확인 후 영업일 3일 이내 지급합니다.
• 포인트로 구매하신 악보를 환불하시면, 사용하셨던 포인트가 그대로 계정에 복구됩니다 (현금으로 돌려드리지 않습니다). 복구된 포인트는 다시 환불 신청하실 수 있습니다.

2. 파일에 문제가 있는 경우 (하자·오배송)

열람 여부와 관계없이 아래의 경우 재제공(교환) 또는 전액 환불해 드립니다.

• 악보가 열리지 않거나 인쇄가 불가능한 경우
• 상품 설명과 다른 악보가 제공된 경우(다른 곡·다른 편성·페이지 누락 등)
• 표기된 난이도·조성·구성과 실제 파일이 명백히 다른 경우

이 경우 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

3. 자동 전액 환불 사유

• 중복 결제·이중 청구가 확인된 경우
• 결제는 완료됐으나 시스템 오류로 파일이 제공되지 않은 경우

4. 환불 절차

1. 접수: 이메일 csy0136@gmail.com (주문번호·구매 계정·사유 기재) 또는 마이페이지 문의로 신청
2. 확인: 운영자가 주문·열람 이력을 확인합니다 (영업일 1~3일)
3. 환불: 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 원 결제수단으로 취소 처리합니다. 카드 승인취소의 전표 반영은 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

5. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 증빙과 함께 위 연락처로 접수해 주세요.

6. 판매자 등록 상품

판매자가 등록한 악보의 하자로 인한 교환·환불도 샵이 접수해 처리합니다. 처리 결과에 따라 해당 판매자 정산에서 차감될 수 있습니다.

7. 문의

• 이메일: csy0136@gmail.com
• 문의하기 (영업일 기준 1~2일 내 회신)

시행일: 2026년 7월 20일
운영: 올어바웃뮤직 (베어뮤직 악보샵) · 경남 진주시 동진로 38, 4층